导购

问：我什么时候会收到产品？

答：每个产品页面上都会注明预计交货期。如果您购买多件商品，我们将在收到所有商品后发货，因此请事先检查商品详细信息中列出的交货期限。

本店与策划团队和生产工厂合作开发产品（部分商品由总监选定），但为了以尽可能低的价格提供产品，我们不接受制造商的订单并安排产品。 。由于物流原因，您的等待时间可能会超过上面列出的天数。万一产品缺货，我们将通过电子邮件与您联系。

问：我还没有收到我的产品。

A：对于您购买的衣服尚未到达给您带来的不便，我们深表歉意。我们的产品是预购商品，每个产品页面上均注明了预计交货期。 [如何查看交货日期]
如果您在2023年12月15日之后下订单，您可以从订单确认电子邮件中的“点击此处查看交货日期确认页面”或从▶︎单击此处◀︎页面查看交货日期。
*您可以使用以 PL 开头的订单号和您注册的电子邮件地址进行检查。
*如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，因为它可能已进入您的垃圾邮件文件夹。
*如果送货的最后一天是周六、周日或节假日，则该商品将在下一个工作日发货。

如果您有任何疑问，请通过屏幕右下角的聊天按钮或发送电子邮件至info@plusotoha.jp与我们联系。 （请注意，我们可能需要几天时间才能回复。）

如果您在 2023 年 12 月 14 日之前下订单，请发送包含``请通过“info@plusotoha.jp”联系我们（请注意，回复可能需要几天时间。） 。

另外，通过电子邮件与我们联系时，请指定电子邮件地址和info@plusotoha.jp的域名并设置接收权限。

问：我可以查看我的订单是否已下达吗？

A： 确认您的订单后，一封电子邮件将发送到您输入的电子邮件地址。如果您没有收到电子邮件，请通过“联系我们”与我们联系。如果您是会员，也可以从我的页面查看。登录后，请查看您的购买记录。

问：我还没有收到订单确认电子邮件。

A：如果您的订单已经完成，但没有收到邮件，可能是以下原因。您注册的电子邮件地址可能有错误，或者您的垃圾邮件设置可能已自动将电子邮件发送到您的垃圾邮件文件夹，而您可能无法接收该邮件。为了今后顺利接收电子邮件，请在“电子邮件地址接收权限设置”中设置特定域接收并接收来自“info@plusotoha.jp”的电子邮件。请注意，我们无法重新发送订单确认电子邮件。

问： 下单后我可以更改或取消订单吗？

答：您下订单后，我们不接受更改或取消。一旦您订购了产品，我们将立即向制造商下订单，因此我们不接受取消。下订单前请注意这一点。

问：我可以退货或换货吗？

答：为了客户的方便，我们不接受退货或换货。

问：我收到了有缺陷的产品。

A： 万一您收到有缺陷的产品，请使用查询表联系我们，并注明您的订单号和有缺陷的产品。

问：你们会做卷边等尺寸调整吗？

答：本店不维修产品。
如果您想维修，请联系您附近的维修公司。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。

如何订购

选择产品并按“添加到购物车”按钮。

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检查您的购物车中是否有商品。如果您想继续查看其他产品，请按“继续购物”按钮。

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选择完所有要购买的商品后，请按“继续结帐”按钮。

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在结账屏幕上，输入您的送货地址信息并选择您的付款方式。

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请确认您的订单。
如果没有错误，请按“确认订单”按钮。

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您的订单已完成。

如何使用优惠券代码

付款方式

您可以使用以下三种付款方式：请注意，下单后您将无法更改付款方式。

・亚马逊支付
・信用卡付款 ・Payy

【关于延期付款】
*订购预购产品的客户可能会在产品到达之前确认或扣款，具体取决于他们使用的支付服务。

关于因客户方便而进行的退换货

我们不接受因客户原因退货或换货，除非产品有缺陷。
为了方便客户，我们不接受以下商品的退货或换货。

・尺寸差异（与测量地点可能存在一些差异）
・由于材质的不同，可能会出现图像差异、磨损、染料气味等。 ・由于部分商品为海外制造，因此对于轻微皱纹、污渍、轻微磨损、皱纹等情况，恕不接受退货或换货。